2021年12月，万科将自己的“年度最佳员工奖”，颁发给了数字员工崔晓盼。

 

事实上，在颁发这一奖项之前，数字员工崔晓盼已经在万科工作了10个月，在此期间，通过系统算法的加持，她很快学会了在流程和数据中发现问题的方法，以远高于人类千百倍的效率在各种应收/逾期提醒及工作异常侦测中大显身手——负责催办的核销率达到了91.44%。

 

她可以全年无眠无休无薪酬，堪称“打工人的天花板”。

崔晓盼一出，业界哗然，大家纷纷表示，“虚拟人的业务能力已经逼近真人水平，许多人类的饭碗将要不保。”也有网友戏称，“请珍惜和你内卷的同事！至少TA还是个人。”

 

与崔晓盼同样具有话题性的是，百信银行的首位虚拟数字员工AIYA艾雅。

 

作为百信银行的“AI虚拟品牌官”，她不同于一般虚拟客服，而是担负着未来银行探索者和品牌理念传播者的角色。可以不断学习进化，提升AI算力和财商智慧，活跃在短视频、虚拟直播、APP等场景，与用户进行更有温度、更沉浸式的交流互动。

像这样的虚拟代表2021年可是不止一个，会捉妖的美妆达人柳夜熙、美貌与才华并存的清华新生华智冰、快手带货主播关小芳……对于这种热度攀升的现象，作为万科虚拟员工“崔晓盼”的重要技术支持方代表，小冰公司COO徐元春发表了自己的看法：“目前虚拟人已被广泛使用，已经成为一个成熟的商业模式”。

 

在他看来，人类未来的发展一定是和AI虚拟人共存的，未来我们的生活周围一定会有大量的虚拟人存在，而且数量可能是现有人口的10倍。“到那个时候，我们就不会去讨论它的商业模式，因为它肯定是一种商业。”

以虚拟人为主要现象的是，新时代、新技术、新革命：5G技术、人工智能、虚拟现实，越来越多的新词汇冲刷着我们的认知。

 

有专家指出，或许到2030年虚拟人和真人将无法区分，而且我们的身边也将充斥着大量虚拟人。比如现在接到的外呼客服，70%、80%都是AI。包括咱们做的财务工作、银行柜员，已经有现实例子。推而广之，那些简单重复且真人不愿意干的活，都是存在很大的替代价值。

 

不过值得庆幸的是，虚拟人虽然能够创造大量的价值，但目前能够替代的更多还是大量简单重复的工作，人类工作的价值依旧能够得到保障。也就是说，如果从是否具有一个非常完整的能力，是否能够与人实现对等的沟通这些角度来考量，完全的虚拟人其实还是非常有限的，距离完全的人类能力仍存差距。

 

那究竟是什么能力？在计算机科学领域，我们所有人都习惯于每隔5年就需要接受新的技术和思维模式（比如从互联网 >云 >移动互联网>人工智能/机器学习的变革），因为新技术以这种速度被发明出来，使得我们之前使用的技术变得过时。所以，从事计算机科学的人习惯于不断学习新事物。

 

但是，现在的新情况是，计算机几乎影响了其他所有行业。不仅计算机行业每隔几年就要发生变革，现在，各行各业的人都需要习惯变化。

 

科技风向的转变给教育带来了新的变化。教育的普及又改变了人与人之间的沟通。现在，人机交流也变得同样重要，我们可以大胆猜测，在未来，编程能力将成为深入的人机交流的基础之一。

 

让孩子学习机器人编程，也是为了发展孩子的一个基本能力，同时在文理各个方向都是十分重要的辅助作用。机器人编程教育，也是第一次对孩子正式、系统地进行逻辑方面的锻炼——对比现有的学科，这也是它独具的特色与优势。

 

来源 | 新浪科技、steam教育等

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